可以毫不夸大地說(shuō)，顧客就是皮膚管理店的上D。沒(méi)有顧客，皮膚管理店就沒(méi)法運(yùn)營(yíng)。如今多變的消費(fèi)觀正在改寫(xiě)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新思路，才是留住顧客的關(guān)鍵。分享皮膚管理店加盟創(chuàng)新思路的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，希望對(duì)皮膚管理店能有所協(xié)助。

 一、挖顧客痛點(diǎn)

 皮膚管理店可采取“察看”的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)直接訪問(wèn)顧客，察看顧客的日常生活，并對(duì)顧客的個(gè)舉動(dòng)或其房間內(nèi)個(gè)角落，乃至商品逐個(gè)拍照，照片隨后被提交討論剖析，以此發(fā)掘潛在顧客的需求。長(zhǎng)此以往定位客戶(hù)的消費(fèi)水平。

二、讓顧客尖叫

 讓顧客尖叫的關(guān)鍵就是“效果”皮膚管理的產(chǎn)品或項(xiàng)目能否無(wú)效？能否平安？能否有?這無(wú)疑是顧客關(guān)懷的，顧客來(lái)皮膚管理店是有需求的，而顧客的需求，協(xié)助顧客解決問(wèn)題才是皮膚管理店重要的事。

 三、注重細(xì)節(jié)

 弱小的細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)熱心周到的效勞來(lái)顧客。標(biāo)準(zhǔn)化的效勞流程，不只要做到化，還要做到個(gè)性化定制化。這就需求依據(jù)顧客的消費(fèi)能力、舒服的享用來(lái)制定。例如顧客還沒(méi)口渴時(shí)就預(yù)備好溫開(kāi)水，顧客剛起身時(shí)就幫顧客預(yù)備好鞋子等。

 四、為顧客造夢(mèng)

 皮膚管理店店長(zhǎng)分享顧客來(lái)皮膚管理店的緣由無(wú)非是為了心中的美麗夢(mèng)，而皮膚管理店要做的就是如何為顧客造夢(mèng)，并對(duì)接顧客的夢(mèng)。很多皮膚管理店只顧著利益，只想著銷(xiāo)售額或利潤(rùn)，而疏忽了顧客的利益，這樣的皮膚管理店都活不持久。

五、調(diào)動(dòng)顧客的感情

就如哈根達(dá)斯所說(shuō)的那樣：“愛(ài)她就帶她去吃哈根達(dá)斯”，皮膚管理店運(yùn)營(yíng)也是一樣，“愛(ài)他，就去皮膚管理店做皮膚管理吧”，意思就是皮膚管理店要讓顧客覺(jué)得，來(lái)皮膚管理店做皮膚管理不是讓本人變得美麗，愈加是一種鎖住愛(ài)情的表現(xiàn)。

 六、讓顧客參與出去

 顧客為什么進(jìn)店？由于顧客的消費(fèi)觀念不斷在變，皮膚管理店要想留住顧客就要加強(qiáng)與顧客的維系度，讓顧客參與出去。如讓顧客不時(shí)對(duì)皮膚管理店產(chǎn)品與工作提出意見(jiàn)甚至批判，這對(duì)發(fā)現(xiàn)顧客的真實(shí)需求。這些顧客就是皮膚管理店的義務(wù)檢測(cè)員、義務(wù)建議員、義務(wù)宣傳員。

七、皮膚管理店BOSS要發(fā)揮作用

皮膚管理店里的員工都忙得不亦樂(lè)乎，但BOSS卻游手好閑。皮膚管理店BOSS作為店內(nèi)的人物，應(yīng)該注重和顧客之間的互動(dòng)。如與顧客聊聊天，直接面對(duì)顧客，理解顧客需求，顧客也覺(jué)得有親近感。