為什么門店花了大量時(shí)間拓新，最終成交卻寥寥無(wú)幾？到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？其實(shí)門店在拓新客的過(guò)程中，80%都是最后的成交環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，30余年美業(yè)專家成功經(jīng)驗(yàn)輸出，高效出單溝通技巧助你達(dá)成百萬(wàn)業(yè)績(jī)！

大多數(shù)因溝通不當(dāng)導(dǎo)致意向顧客不斷流失，因?yàn)殚T店美容師沒有給到顧客想要的答案，顧客的痛點(diǎn)及需求是A項(xiàng)目，你卻說(shuō)一堆跟B項(xiàng)目相關(guān)的介紹，顧客自然不感興趣，就走了！

和顧客溝通，必須弄明白顧客在想什么，只有這樣才能有針對(duì)性的和顧客進(jìn)行高效溝通。

高效成交的關(guān)鍵是，美容師對(duì)顧客購(gòu)買決策各階段的心理感受和行為的深度挖掘和理解，去匹配適合、高效的營(yíng)銷策略。

美容師如何做到換位思考，高效成單，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)做到3步即可：

01 走出自己的世界

當(dāng)美容師能完完全全站在顧客角度去為顧客著想的時(shí)候，就是走出自己的世界了。

也就是說(shuō)，美容師不要用太多廢話說(shuō)項(xiàng)目/產(chǎn)品如何好，而是要想顧客為什么需要你的項(xiàng)目/產(chǎn)品。

一個(gè)好的美容師應(yīng)當(dāng)不僅要發(fā)現(xiàn)顧客的顯性需求，還要有能力發(fā)現(xiàn)甚至是開發(fā)顧客的隱性需求。

02走進(jìn)顧客的世界

當(dāng)美容師了解顧客為什么需要你的產(chǎn)品的時(shí)候，就是走進(jìn)她的世界了。

此時(shí)，美容師需要的就是想：如果我是顧客，遇到這樣的問題，我的感受如何，我希望如何解決。

03帶顧客走進(jìn)你的世界

當(dāng)美容師把顧客的需求、痛點(diǎn)、近期目標(biāo)都了解之后，就是美容師開始發(fā)功的時(shí)候。

這里記住，美容師只需要感同身受且詳細(xì)的表明項(xiàng)目/產(chǎn)品的價(jià)值就

以上三步做到之后，美容師已經(jīng)基本贏得了顧客的信任，顧客的思維也會(huì)跟著美容師去走。

這個(gè)時(shí)候美容師只需要繼續(xù)貢獻(xiàn)，幫顧客規(guī)劃未來(lái)，最好讓她知道最具體的改善方案和最后的效果，憧憬做完項(xiàng)目后給她帶來(lái)的好處，成單水到渠成。

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