美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷，越來(lái)越多的店面岌岌可危，老板絞盡腦汁想盡各種方法去改善，可是還是逃脫不了顧客不進(jìn)店、員工留不住、花銷大、收入?yún)s少之又少，甚至終撐不下去而關(guān)門。那么開(kāi)皮膚管理店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，老板容易犯的錯(cuò)誤有哪些?

一、瘋狂拓客：店內(nèi)沒(méi)有顧客、沒(méi)有業(yè)績(jī)、一心只想著收錢就不斷的拓客，拓客活動(dòng)一場(chǎng)接一場(chǎng)，但是從來(lái)沒(méi)有站在顧客的角度思考問(wèn)題。皮膚管理店您呢個(gè)帶給顧客什么、改變什么。只是為了賺一筆快錢而不注重留客，拓的客越多，流失的就越多。

二、被洗腦：雖然針對(duì)美容行業(yè)的各種培訓(xùn)越來(lái)越多，但是參加的培訓(xùn)全部都是圍繞“如何銷售、如何賺錢、如何讓顧客掏口袋等課程展開(kāi)”。說(shuō)白了都是圍著“錢”，皮膚管理師被洗腦不專心做事，只想著刷錢。但是不付出更過(guò)的服務(wù)，只想著賺快錢，如何能得到顧客的信任?皮膚管理店的培訓(xùn)應(yīng)該是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的服務(wù)接待流程、健康美容知識(shí)、店務(wù)管理、顧客分析和財(cái)務(wù)控制，這才是經(jīng)營(yíng)皮膚管理店的根本之道。

三、盲目引進(jìn)項(xiàng)目：皮膚管理市場(chǎng)不缺的就是項(xiàng)目。從根本上來(lái)講皮膚管理店引進(jìn)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該考慮的是顧客的需求點(diǎn)。但是現(xiàn)在很多經(jīng)營(yíng)者只想著利潤(rùn)，自己能賺多少錢。盲目的引進(jìn)各種低價(jià)儀器或產(chǎn)品，只想著產(chǎn)品只要好賣賺錢就可以。從不站在顧客的角度思考問(wèn)題，不為顧客著想。

四、財(cái)務(wù)黑洞：面對(duì)店內(nèi)現(xiàn)金流沒(méi)辦法正常運(yùn)作時(shí)，不知道找問(wèn)題解決問(wèn)題，只知道瘋狂的組織店內(nèi)開(kāi)展各種促銷活動(dòng)、壓大卡、高提成的方式刺激短期內(nèi)緊張，把顧客的預(yù)付款當(dāng)成是店內(nèi)的營(yíng)業(yè)款或利潤(rùn)，用在后面給皮膚管理師發(fā)獎(jiǎng)金、提成和工資。這樣的惡性循環(huán)下去到后只會(huì)讓店家欲哭無(wú)淚。

五、打折陷阱 ：有很多經(jīng)營(yíng)者自作聰明的經(jīng)常打折或以贈(zèng)送贈(zèng)品的方式促進(jìn)顧客到店消費(fèi)，結(jié)果就是導(dǎo)致一旦沒(méi)有這樣的打折活動(dòng)顧客就很難再進(jìn)店消費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者被逼無(wú)奈只好瘋狂打折，風(fēng)馬牛不相及的提供各種誘惑，長(zhǎng)期以往只會(huì)讓皮膚管理店更難經(jīng)營(yíng)。

六、服務(wù)外行：明明是一家皮膚管理店，但是進(jìn)店以后卻發(fā)現(xiàn)前臺(tái)沒(méi)有、顧客沒(méi)有。皮膚管理師的知識(shí)還沒(méi)有顧客了解的多，按摩是穴位找不準(zhǔn)、力度不到位、接待服務(wù)一塌糊涂。各崗位沒(méi)辦法銜接，試問(wèn)這樣的皮膚管理店如何能經(jīng)營(yíng)下去?

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